Mezzi e strumenti
La forza del network Uniglobe si manifesta soprattutto nella capacità di integrare tecnologie proprietarie con competenze locali: un valore aggiunto che nessuna piccola o media agenzia tradizionale può offrire in autonomia. Grazie all’evoluzione della tecnologia, AI compresa, noi ne siamo dotati e rendiamo disponile ai clienti le ns migliori soluzioni che gli consentano di essere operativi ed autonomi.
Alcuni dei Tools Uniglobe disponibili anche per le PMI italiane
FareSearch: comparatore di tariffe globale in tempo reale.
Umbella Faces: Travel Policy automatizzata per ogni prenotazione.
Travel Companion App: alert, boarding pass e itinerari.
Audit continuo sulle transazioni.
Middle office avanzato e integrato.
Comparazione tariffe da punti vendita esteri.
Reportistica avanzata e dashboard real-time.
Gestione profili viaggiatore centralizzata.
Controllo qualità automatica del servizio.
La competitivà del sistema UTI è anche data da:
Accesso a tariffe multi-mercato grazie ai partners esteri.
Modello di Global Solution collaborativo e bidirezionale.
Strumenti proprietari aggiornati mensilmente.
Integrazione internazionale dei fornitori e dei seller.
Know-how globale condiviso tra tutte le sedi Uniglobe.
Gestione ottimale dei clienti multilocati.
Forza negoziale significativa sui fornitori di ogni genere e tipo.
Standard elevati di servizio e uniformi in tutto il network nazionale e int.l.
Saving consistenti e costanti sulle tariffe applicate;
Strumenti analitici avanzati di monitoraggio
Il valore dei Business Travel Specialist
Il modello di Global services è performante anche grazie all’attività operative dei Business Travel Specialist (BTS), che massimizzano l’attività della UTI perché sono dei Consulenti "officeless" dedicati alla relazione con il cliente che per lo stesso:
Analizzano esigenze, disegnano e sviluppano proposte di viaggio e propongono ottimizzazioni, agendo come Travel Consultant in outsourcing.
Gestiscono delle relazioni con la clientela nel territorio assegnato (N° Aziende a target).
Sviluppano l’assesment complessivo con analisi delle esigenze delle aspettative dei clienti e individuazione delle soluzioni di Travel e servizi connessi più idonei.
Propongono pacchetti di fornitura di servizi evoluti di Business e Leisure Travel.
Gestiscono, supporto e sviluppano attività di fidelizzazione continua dei clienti assegnati.
Collaborano in maniera continuativa con la sede centrale per le pratiche di viaggio, la formazione, supporto e allineamento sui processi esecutivi
La soluzione per le PMI
Il Modello della Uniglobe Travel Italy con la Global Solution per le PMI vede la figura del BTS come alternativa in outsourcing al Travel Manager interno all’azienda, che svolge a supporto delle PMI le seguenti attività:
Definisce, implementa e aggiorna la Travel Policy aziendale.
Analizza i costi e individua le opportunità di saving.
Negozia con il supporto del team di Uniglobe travel Italy i contratti con compagnie aeree, hotel e fornitori vari.
Gestisce KPI, auditing e reportistica ai vertici dell’azienda cliente.
Uniforma i comportamenti di viaggio dell’azienda ai vari livelli manageriali e di ruolo.
Migliora il controllo del duty of care.
Riduce sprechi e prenotazioni fuori policy aziendale.
Rende disponibile anche alle PMI le competenze e gli strumenti per rendere efficiente il budget dei viaggi aziendali.
Come modello gestionale esterno democratizza l’accesso alle migliori offerte e opportunità di saving.
Aumenta qualità, sicurezza e governance complessiva dell’area viaggi e trasferte nell’azienda cliente.
Il Modello della Uniglobe Travel Italy con la Global Solution per le PMI
Una realtà strutturata per portare giornalmente l'eccellenza delle grandi TMC alle PMI italiane attraverso la figura chiave del Business Travel Specialist (BTS) che è una figura professionale nuova per il mercato italiano, ma già ampiamente consolidata in altri paesi. Non si tratta di un puro agente di viaggio tradizionale, in quanto il BTS rappresenta un consulente aziendale specializzato, ben formato per gestire l’intero processo di mobilità dell’impresa cliente.
Il Business Travel Specialist (BTS) chi è, cosa fa e come lo fa:
Figura consulenziale evoluta, non un agente di viaggio.
Analizza flussi, volumi e conformità alle policy.
Supporta la direzione dell’azienda cliente nella governance della mobilità.
Monitora saving e performance in continuo.
L’operatività è gestita con il pieno supporto dal Fullfilment Center di Uniglobe Travel Italy.
Gestisce un portafoglio di aziende (PMI), parametrato alle necessità complessive delle stesse.
Fornisce assistenza continua e proattiva ai clienti direttamente gestiti.
Trasferisce la conoscenza sull’utilizzo degli evoluti strumenti di Biz Travel anche alle PMI.
Rafforza con attività di training e di formazione la cultura aziendale sulla gestione dei viaggi.
Diventa il riferimento unico per tutte le necessità di Business Travel delle aziende gestite.
Il Modello Uniglobe Travel Italy - Global Solution & Services per le PMI
Una struttura che con l’operatività dei BTS è programmata per portare l'eccellenza delle grandi TMC alle PMI italiane attraverso innovative tools e capacità risolutive.
Fattore distintivo del servizio UTI
Trasparenza totale (prezzi netti + fee)
Assenza di conflitti d’interesse
Piattaforma tecnologica unica (OBT)
Rete nazionale di Business Travel Specialist (BTS)
Scontistica scalabile e incrementale
Accesso a tariffe corporate economiche e globali
Brand globale con cultura d’impresa e governance italiana
Beneficio per il cliente PMI / rete
Fiducia e miglior controllo dei costi da parte dell’azienda
Scelta obiettiva dei fornitori
Gestione digitale integrata
Presenza e supporto territoriale capillare
Crescita lineare con costi fissi stabili
Vantaggio competitivo per l’impresa
Accessibilità a supporti internazionali e autonomia operativa
Un modello gestionale basato su un sistema di Fulfillment Center (Team Esecutivo).
Per rendere più reattivo e risolutivo il servizio di TMC alla clientela PMI la UTI ha allestito e organizzato un modello gestionale basato su un sistema di Fulfillment Center interno (Team Esecutivo) che ha il compito di:
gestire tutta la parte operativa delle prenotazioni e delle emission anche a supporto degli BTS;
fornire assistenza tecnica e commerciale ai Business Travel Specialist e ai clienti;
garantire a tutti standard di servizio elevati e uniformi;
utilizzare al meglio gli strumenti tecnologici avanzati e tariffe multi-mercato;
assicurare un costante monitoraggio dei KPI e dei Servizi ai clienti PMI e ai BTS.
Questo modello permette di liberare tempo lavoro burocratico e formale ai BTS sulle attività operative interne, consentendo loro di concentrarsi esclusivamente sull’acquisizione, la relazione e sulla gestione dei clienti, replicando di fatto il ruolo di un Travel Consultant per le PMI ma esternalizzato e in outsourcing
